Notruf- und Serviceberater/in
Wir sind die intelligente Alternative unter den Auto Clubs und vertreten die Interessen unserer Mitglieder. Neben der Pannenhilfe zählen vor allem touristische Informationen, Reiseangebote, technischer Service, juristische Unterstützung und medizinische Hilfe sowie branchentypische Versicherungen zu unserem Leistungsspektrum. Schon heute nutzen über 1,2 Millionen Menschen den Schutz und Service des ACE Auto Club Europa. Sie wissen, der ACE hilft rund um die Uhr, in ganz Europa und allen Staaten rund ums Mittelmeer.
Für unsere Notrufzentrale in Stuttgart, die Euro Union Assistance GmbH, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt
eine/n Notruf- und Serviceberater/in
im Drei-Schicht-Betrieb.
Die Notruf- und Servicezentrale ist rund um die Uhr an allen Tagen des Jahres einsatzbereit. Sowohl die Notrufe als auch die Serviceanfragen gehen telefonisch oder elektronisch aus dem In- und Ausland ein.
Ihre Aufgabenschwerpunkte:
Sie erfassen die Kundenwünsche sowie die entsprechenden Versicherungsbedingungen und organisieren die erforderlichen ineinandergreifenden Maßnahmen, auch unter Kostengesichtspunkten.
Im Notrufbereich bearbeiten Sie die Hilferufe nach den Grundsätzen der schnellstmöglichen und qualifizierten Organisation der notwendigen Hilfsmaßnahmen. Im Servicebereich bearbeiten Sie die Serviceanfragen nach den Grundsätzen der bestmöglichen Erledigung entsprechend den Interessen der Kunden.
Ihre Qualifikationen:
Für die Kommunikation mit unseren Kunden ist gutes Englisch in Wort und Schrift unabdingbar. Weiterhin sind Sie fit am PC, speziell in der Anwendung von Windows XP und MS-Office-Programmen, und verfügen über Grundkenntnisse in Navision. Darüber hinaus besitzen Sie geografisches Wissen über Deutschland und Europa. Persönlich überzeugen Sie durch Ihre Kompetenz im Umgang mit Menschen am Telefon, Stressresistenz bei hohem Arbeitsanfall und Teamgeist.
Unser Angebot:
Wir bieten Ihnen eine Position mit leistungsgerechter Bezahlung und die Sozialleistungen eines zukunftsorientierten Unternehmens.
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann richten Sie Ihre aussagefähige Bewerbung unter Angabe Ihres frühestmöglichen Eintrittstermins sowie Ihrer Gehaltsvorstellung an unser Personalreferat.
Wir freuen uns darauf, Sie kennen zu lernen.
ACE Auto Club Europa e.V.
Personalreferat
Schmidener Straße 227
70374 Stuttgart
http://www.ace-online.de/